Borne de commande restaurant et commerce : des atouts pour votre entreprise

L'essor de la commande en libre-service a révolutionné l'industrie de la restauration et du commerce en offrant une expérience plus fluide et pratique aux clients. Dans cette ère numérique, les bornes de commande jouent un rôle essentiel en permettant aux clients de passer leurs commandes de manière autonome. JDC SA vous propose une solution de borne de commande qui présente de nombreux avantages pour votre commerce. Découvrez pourquoi vous devriez envisager de vous équiper de cette technologie de pointe.

Pourquoi s'équiper d’une borne de commande ?

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'une borne de commande en libre-service est la réduction du temps d'attente. Dans de nombreux établissements de restauration, la gestion de l'attente au comptoir pour la prise de commande peut être un véritable point de friction. L'installation de plusieurs bornes de commande en libre-service permet de fluidifier l'afflux des clients et de diminuer le temps d'attente, ce qui améliore leur expérience globale.

De plus, les clients se sentent moins pressés et plus à l'aise pour prendre le temps de parcourir le menu et faire des choix éclairés. De cette façon, le panier d'achats est généralement plus élevé en libre-service, car les clients ont l'opportunité de découvrir des produits qu'ils ne remarqueraient pas nécessairement lors de la prise de commande au comptoir.

Les bornes de commande ne sont pas seulement bénéfiques pour les clients, elles offrent également de nombreux avantages pour le commerce lui-même. Elles peuvent notamment contribuer à augmenter les ventes additionnelles en proposant automatiquement des articles complémentaires, tels que des desserts, des boissons ou du café, avant que la commande ne soit validée. Cela est particulièrement précieux, car pendant les périodes de service chargées, les employés peuvent parfois omettre de proposer ces produits, ce qui entraîne une perte potentielle de ventes additionnelles.

De plus, l'installation de bornes de commande en libre-service s'inscrit généralement dans le cadre d'une stratégie globale visant à optimiser le parcours client. Elle permet de booster le chiffre d'affaires, de fluidifier le trafic aux heures de pointe et de digitaliser le commerce. 

À qui s'adresse cette solution ?

Les bornes de commande ne sont pas réservées qu’aux restaurants. Elles peuvent bénéficier à une variété de commerces, notamment les boulangeries, les snacks, les cafés, les bars et bien d'autres encore. Toute entreprise qui souhaite améliorer l'efficacité de son service et offrir une expérience client plus rapide et plus pratique peut bénéficier de l'installation de bornes de commande en libre-service.

Des fonctionnalités adaptées à vos besoins

Les bornes de commande proposées par JDC SA sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Elles offrent de nombreuses fonctionnalités, notamment la possibilité d'intégrer un programme de fidélité, des options de paiement électronique, une connexion au système de caisse, et la personnalisation aux couleurs de votre établissement. De plus, elles sont compatibles avec Uber Eats, ce qui facilite la récupération automatique des commandes et la gestion des livraisons.

Plusieurs périphériques peuvent également être intégrés à ces bornes, notamment :

• Une imprimante de production : connectée et pilotée par la cuisine, elle permet d'étiqueter les produits préparés et d'afficher des informations spécifiques telles que les sauces.
• Un écran de cuisine : un écran tactile de 20 pouces, résistant aux éclaboussures, qui affiche l'ensemble des tickets de préparation pour une gestion efficace des commandes en cuisine.
• Une télécommande : elle facilite la prise de commande en file d'attente avec la possibilité d'encaissement.

Comment l'installer ?

L'installation des bornes de commande peut varier en fonction de vos besoins et de votre espace. Elles peuvent être montées sur pied, fixées au mur ou synchronisées avec votre système de caisse existant. Une fois installées, elles sont prêtes à être utilisées par vos clients. Le fonctionnement côté client est simple :

1. Choix des produits à partir du menu affiché sur l'écran de la borne.
2. Validation et vérification de la commande pour s'assurer que tout est correct.
3. Sélection du mode de retrait, que ce soit sur place ou à emporter.
4. Choix du moyen de paiement et règlement de la commande, que ce soit par carte ou en caisse avec un ticket numéroté.

L'installation de bornes de commande en libre-service est un investissement judicieux pour les commerces de restauration rapide, les boulangeries, épiceries, snacks et autres. Ce dispositif offre des avantages considérables pour les clients et les entreprises, améliorant l'efficacité du service, augmentant les ventes et offrant une expérience client plus agréable. Si vous cherchez à moderniser votre commerce et à améliorer l'expérience de vos clients, les bornes de commande sont une solution à envisager sérieusement. JDC SA vous propose aussi de vous équiper d’un PAD restaurant qui facilite la prise de commande. Découvrez aussi nos solutions pour créer un menu digital pour restaurant à la fois attrayant et ergonomique.