Bien que les paiements sans contact soient de plus en plus nombreux pour les achats du quotidien, les clients conservent également l’habitude de régler en liquide auprès des commerçants. L’utilisation des billets et des pièces de monnaie reste donc d’actualité. Mais ce mode de paiement peut présenter quelques inconvénients pour les gérants de commerce : temps d’encaissement plus long, erreur dans le rendu monnaie, etc. Il est donc primordial d’être bien équipé d’un terminal de paiement. Heureusement, il existe des outils ou des solutions qui permettent de minimiser ces derniers. C’est notamment le cas du monnayeur de caisse.
Les inconvénients liés au paiement en espèces
Lorsqu’un client paie en liquide, le temps d’encaissement est supérieur à celui nécessaire pour un règlement par carte bancaire (sans contact ou non). Le client cherche l’argent dans son porte-monnaie, vérifie s’il a l’appoint, contrôle le rendu monnaie du vendeur, etc. Toutes ces petites étapes peuvent avoir des répercussions sur le temps d’attente en caisse des autres clients et donc sur leur expérience au sein du commerce.
De même, le fait de devoir rendre la monnaie génère un risque d’erreur. Même s’il est minime avec les nouvelles caisses enregistreuses, aucun commerçant ou employé n’est à l’abri de se tromper dans le nombre de pièces ou de billets. Il existe également un risque d’accepter un faux billet. Les contrôles ne sont pas systématiques pour les petits billets de 5, 10 ou 20 euros.
Il faut aussi tenir compte du temps supplémentaire requis pour compter le fonds de caisse en fin de journée lorsqu’il y a une multitude de pièces.
Enfin, la présence de liquidités dans la caisse peut présenter un danger en attisant la convoitise de malfrats.
Le monnayeur de caisse, une solution pour les règlements en liquide
L’installation d’un monnayeur de caisse au sein d’un commerce permet aux clients de continuer à payer en espèces sans que le commerçant ne subisse les contraintes précitées.
Le temps d’attente n’est pas impacté. C’est la machine qui gère l’encaissement. L’employé de caisse peut alors commencer à s’occuper du client suivant.
De même, le risque d’erreurs de caisse est nul puisque le rendu monnaie est automatisé. C’est le monnayeur de caisse qui va rendre automatiquement l’argent au client sans possibilité de se tromper sur le nombre de pièces ou de billets.
Par ailleurs, la gestion du fonds de caisse est simplifiée. Le commerçant gagne du temps en fin de journée car il n’a pas à recompter toutes les pièces et les billets.
Le monnayeur de caisse présente d’autres atouts comme une meilleure hygiène pour les employés qui ne sont plus contraints de manipuler de l’argent. Il assure également une certaine sécurité vis-à-vis des braquages, le fond de caisse n’étant plus facile d’accès.
